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    母婴店如何把握不同客户掏钱的思维
    发布日期:2018/7/11 发布者:xinhan 共阅47989次

        在婴童店的日常经营过程中,实质上就是钱货的往来,货在老板手中,钱在客户口袋,怎么让客户心甘情愿的把钱掏出来,同时还感觉到很愉悦,这是我们每个婴童门店老板必须思考与研究的。今天,在这里与各位分享下,结合不同类型的客户,我们到底如何将各项活动贯穿到日常的营销中。客户愿意花钱,一般是处于以下三种情况:

        1、便宜性客户:这类型的客户是价格导向,觉得便宜,划算就好,或者说今天是仅有的特价促销的日子,于是就会出手购买。这类客户属于价格敏感性,只看重价格,其它方面都不考虑,或者也不知晓,也没有对商品进行全面深入的了解,早期这类客户的占比比较大,毕竟之前大家的生活水平相对都不是那么高,虽然现在经济相对宽裕,但还是有部分人仍停留在穷人的思维模式上,只看价格,不看价值。因此,针对此类人群,我们要做的活动才是特价,促销,买赠,抽奖等导向性的活动,这样效果才会更好,如果你不管三七二十一,每次都是这几招,而且客户不分类,活动效果不好那也就是顺理成章的事情了

        2、性价比客户:此类客户不是从价格的角度评判商品,而是会综合多个因素进行考量。诸如自己的实际需要,产品的品质,售后服务,增值服务,后期分摊下来的使用成本等各个综合方面。这类顾客相对较为成熟和客观,比较讲道理,具有一定的算账能力。不过,也具备一定的抗忽悠能力,门店若是运用低级销售手段,反而起反作用。从目前门店的客户占比情况来看,这类强调性价比的客户占比在逐年上升,这也是现在门店生意难做的主要因素之一,也是逼迫门店店员不断提升专业知识和素养的客观事实。

        3、购物体验性客户:看心情,看心情,主要是看心情,对商品或许也不了解,甚至需要也不急迫,买也可以,不买也无所谓,这类客户一般有两种类型,一种是非常有钱,富人群体,钱多钱少根本不是什么事;另外一种是虽然不是很有钱,但特别讲究面子,特别在意自己的感受。对于这类客户,门店要给足客户面子,给他们足够的尊重和重视,热情服务,周到照顾,舍得投入,将一些服务工作进行前置,让客户在没有购买之前就享受到相关的服务,诸如新客户就能享受到VIP老客户才能享受到的服务。

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