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新闻内容

    门店晨会激活你的店铺经营
    发布日期:2019/11/4 发布者:zgytzs 共阅1229次

    (一)、专题演讲

    【好处】

    让早会成败的责任归于大家,由店长或指定员工事先充分准备,不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间,再则可借此机会练习演讲技巧,而且由于每人都可能上台演说,自然有一份参与感。

    【注意事项】

    1、每个员工均应有演说的机会,让他在找寻准备资料中而有所获得。

    2、准备时间应绝对充分,前一天店长应再确定。

    3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。

    4、可由主管针对业务员的所学及专长,指定题目让其充分准备及发挥。

    (二)、一分种即席演讲

    【好处】

    培养员工上台的经验,训练对问题的反应能力,累积言语的组织能力;

    【注意事项】

    1、演讲之题目应能切合实际;

    2、每一人都必须参加;

    3、主持人总结。

    (三)、分享成功经验

    【好处】

    让每个人,听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事,以激励每个人争优;【注意事项】

    气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。

    (四)、销售演练

    【好处】

    提升销售人员推销技巧,培养推销技巧讲师,增加辅导渠道。

    【注意事项】

    1、新人:入职一个月以后;

    2、老人:目前遇瓶颈(如心态)的人员,但又不愿承认者;

    3、视早会时间长短,选出演练人员若干对;

    4、就其演练优点、缺点,作一研讨,并由店长讲评;

    5、早会后,就参加演练的人员,该店长应给予机会教育,作其技巧上的再肯定或更正。

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    (五)、展示自我

    【好处】

    学习发现别人的优点,从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。

    【注意事项】

    1、当门店有人际冲突时。

    2、当门店士气最低或最高时。

    3、每人都须发表,如人数过多。

    4、用轮流方式,每个成员都须:(1)用30秒的时间说出自己的长处(时间必须足);(2)用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点,说出他的长处;(3)听别人说自己优点时,只允许静听不必表示感激,亦不可泼冷水;(4)最后可轮流说出自己的感受。

    (六)、表扬会(心得研讨分享会)

    【好处】

    激励,技术交流。

    【注意事项】

    1、有员工表现特佳的第二天举行;

    2、掌握时间;

    3、请当事者即席发表讲话;

    4、主持点缀之功应深厚,加以激励全体人员;

    5、主持可用激将之法,强调“事人人为”,“心想方可事成”。

    案例

    好友L姐是零售业资深高管,曾担任店长十余年,她告诉我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规则,勤监督。

    特别是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:开好早会的“一二三四五”。

    首先是要树立一个中心

    让员工感动、激动,心动才会冲动。形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深入人心,业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。

    其次确定两个基本点

    快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类,以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。”L姐对此深有体会:“从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。”

    然后是采取三明治法

    四两拨千斤,找到杠杆解。将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。要学会赞美褒扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说,其实这正是当前管理的趋势,巧实力的精确体现。

    第四是要强调安排四件事

    清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。通过常规性工作的PDCA循环,真正促使店员们的素养养成。常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。

    “对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长不无裨益。”

    事实上,L姐就是这样的一个样人,大专毕业后进入零售业,浮浮沉沉二十年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。

    最后是早会过程中必须提及的“五个一”

    确立一个典型,一名优秀店员和经典实例,从描述行为到说明影响;进行一个宣贯,趁热打铁,揭示品质,以身垂范;发现一个问题,从重要和紧急两个维度衡量,提出问题并限定方案提交时限;发布一个通知,通报相关行业当下最新动态,并知晓全体,具体细节;总结一个点评,拿捏有度,恰如其分,针对改进。

    “实际上,管理是必须做到标准化可复制,卓有成效是可以学会的。”L姐说,“尽管以上总结都是一些日常经验之谈,没有经过精细打磨,但却是极具实用性,自己熟悉,员工也容易接受。”

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