大店还是小店？

　　在母婴行业，一直存在这么一个争论：到底应该开大店还是开小店？

　　开大店，做体验，费用高，但是消费者黏性高，有利于打造品牌影响力；

　　开小店，成本低，但是开店，毕竟不能在赚钱减少的基础上，一味地压缩成本……

　　母婴实体零售商在不断探索中逐渐形成两种模式——“阿卡佳大店模式”和“西松屋小店模式”。

　　比如孩子王、江西豆豆母婴等连锁，一直在深耕大店模式，实行“产品+服务”并行建设的战略方向，真正意义上把母婴店发展成一站式服务中心；

　　相反，以爱婴室、湖南阳光苗苗为代表的母婴店则坚持走小店模式，致力于为顾客提供高性价比的商品，为顾客创造便捷、平价的消费渠道。

　　归结起来，大店基本上是商品、服务为一体的综合服务体验店，而小店则是以商品售卖为主的零售店。

　　现如今，很多母婴连锁都在探索“大店+小店”的混合模式，力争大小业态相得益彰。

　　但是，一场突如其来的疫情，让母婴店在“选大还是选小”的问题上，又有了新的思考。

　　疫情下的母婴店

　　根据母婴店业态的不同，我们大致可以分为三类：商超店、街边店和社区店。

　　那么，在疫情期间，不同业态的母婴店受影响情况如何呢？

　　首先谈商超店，受到的冲击无疑是最大的，疫情期间人们禁足在家，购物中心基本上没人光顾，甚至有些商场的营业员，戴着口罩在通道里打羽毛球，这种情况下，根本不会有什么生意。

　　其次是街边店，虽然很多连锁都有布局街边店，但主要还是以单体店和夫妻老婆店为主，这类门店最大的优势就是客情关系好，顾客就像朋友，即使疫情期间，也会通过线上找这些门店下单，但头疼的是，门店距离小区较远，受疫情影响，物流受阻，送货成本很高，“最后1公里”成了难题。

　　最后说社区店，在疫情期间，社区店成为更多消费者的选择，作为实现“最后1公里”配送服务的高效平台，社区店虏获了不少顾客的心，成为最大的赢家。

　　母婴连锁未来开店的预测

　　疫情会使人们的某些习惯保留下来，也就是说，即使疫情结束，消费行为也很难归位，在配送方面占据优势的社区店，依然会是顾客的首选。

　　“在去年年底的规划中，我们计划今年开一家购物中心店，但形势比人强，现在开店的选择一定要谨慎，可能会更多地考虑社区店，或者在购物中心以外开一家旗舰店。”四川某母婴连锁老板如是说道。

　　购物中心店跟购物中心的关系是相互引流的，如果社区店在配送方面占优，购物中心店就会面临压力，因为购物中心都有服务项目，如果购物中心店不能靠商品取胜，那么对购物中心的价值就会降低。

　　但是，出于消费者体验的考虑，大店还是要开的，这对增强消费者黏性、打造品牌影响力起着决定性作用。

　　这个时候，母婴连锁就会考虑在购物中心以外开大店——旗舰店，并进一步增强旗舰店的功能，提高服务项目的占比，同以商品售卖为主的社区小店形成联合舰队的作战模式。

　　当然，不论是大店还是小店，不论是旗舰店还是社区店，在今年都会面临巨大的成本压力，“现金为王”——现金流要成为门店考量的第一要素，对那些低质量的门店，是时候“壮士断腕”及时关停了。

　　各位母婴店老板，你是否已经做出思考和调整？