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新闻内容

    母婴店玩转微信
    发布日期:2020/9/8 发布者:zgytzs 共阅3641次

    母婴店玩转微信,首先为店铺申请一个微信号,然后结合店员自己的微信号,采用一些技巧和方法来做好客户资源以及沟通。

    1、添加客户微信,建设属于自己的数据库

    不管是新老顾客,只要购买我们的产品,一定想办法加微信,送礼品也好,打点折扣也好,总之能加微信就不放过,因为这是为了后面有更多的成交,要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。现在是大数据的时代,谁的数据多谁就是赢家。

    数据有多重要:简单算个账:一天十个客户乘以365天等于3650人,10x365=3650人(一年下来能加到三千多人,如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多)按1000人算,每人一个季度消费一件衣服,这里都有最低也有1000以上,那么这里就帮你多赚了100万以上,所以数据很重要!

    2、客户分类

    客户加了微信之后一定要分类,有很多人没有利用好微信标签功能,微信不能像QQ一样直接建立分组,但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。

    此时我们要给客户分成以下几类:

    购买分类

    A:正价客户(买正价的)  B:特价客户(买特价的)   C:正特价客户(正特都买的)

    来源分类

    A:老VIP客户   B:到店客户   C:活动客户(搞活动时加的客户)  D:转介绍客户

    购物方式

    A:微信直接下单    B:到店试穿购买   C:送货上门(或快递收货) D:到店自取

    3、客户维护

    有了客户不要急着做销售,顾客是慢慢养出来的,先做好维护很重要,对客户进行不同的维护,让客户有不同的感受,能够对我们有更深的印象,现在很多工具都可以在微信里面进行转发,我们可以利用其它的一些工具和微信结合维护!

    4、维护工具和方法

    A、联合维护法

    在客户购买过我们的产品之后,我们可以采用录制视频的方法,通过微信发给客户,给客户留下唯一的印象,建议多人联合维护,如果销售人员录制感谢视频,加上店长录制感谢视频,然后老板录制感谢视频,每个人录制一遍,隔几天发一个给客户,客户会感觉在此店有无比尊贵的身份,轮流感谢,只需要简单几句话即可,(话术:尊敬的客户您好,我是xxx品牌xxx,首先感谢您对我们品牌的支持和认可,我们一定用最优质的服务,最卓越的品质为您提供更多的服务,祝您生活愉快,万事如意……)可以用美拍或者微视录制下来,通过微信转发给客户

    B:节日维护法

    中国每年有十几个节日,在每个节日及时送上祝福

    C:关注维护法

    顾客也会发朋友圈等,我们要经常关注,点赞加评论,这样客户就会点进去看,只要看到我们的微信就会想起我们一次,那么买衣服的时候我们就会比竞争对手多一份被首选的可能!=

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