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    那些你讨厌的导购员,专业导购才是母婴店需要的
    发布日期:2020/9/25 发布者:zgytzs 共阅633次

    现在,母婴市场竞争激烈,母婴实体店不计其数,有的生意不错,但也有些倒闭的很快。在这竞争激烈的市场中,终端实体母婴店要如何做,才能够存活下来且具有一定的规模?

    终端母婴门店的强弱主要在于专业性以及服务能力上,而这两方面想要提升,又要依靠门店导购。导购作为门店销售的前端,在整个销售过程中发挥着重要作用,导购的专业化服务,能够博得更多消费者的认可与信赖。尽管如此,但依旧会有很多终端母婴店的导购存在以下几种情况。

    过于现实

    消费者刚进店的时候会笑脸相迎,但消费者说:我只是随意看看。导购则立马“变脸”笑容消失,立刻转身离开,对消费者再也不管不问。如果我是消费者,我不会在去第二次。如果在消费者说只是随意看看的时候,导购应该回应道:可以的,有问题的时候随时叫我。这种处理,消费者是比较满意的。

    冷淡对待

    每一个母婴店都有导购,但我们走进去的时候没有一个导购抬头理你,而且不是玩手机就是扣指甲,畅聊天南海北……尽管消费者咨询问题,也是十分懈怠,如果是这样的导购,门店离倒闭也不远了。

    热情但不专业

    对于这种导购,消费者是十分失望的。一款产品很热情的给你介绍,你也感觉这个人很不错,但是介绍的内容和产品上的内容基本上不一样……消费者哪还敢下单?自己的产品都不是很清楚,消费者就更加的不敢买了。

    所以,作为母婴店得到导购要掌握很多专业性知识。因为很多家长对于育儿并不是很了解,会有很多常见问题在购买过程中咨询。当然,店内产品也是要掌握,每一款产品所带来的性能是什么。同时,待人热情且保持应有的距离,不给消费者造成过多的压力。只有消费者满意,回头率才会更高!

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