中国婴童招商网
网站首页
品类区
婴童辅食婴童玩具洗护用品纸尿裤婴童奶粉婴童服饰婴童保健孕妇用品
频  道
幼儿用品OEM厂家孕婴用品婴童展会
新动态
婴童新闻行业人物市场分析开店指南
行业商机
产品企业品牌专题
婴童招聘
当前位置:首页 > 新闻内容

新闻内容

    顾客喜欢,但同伴却说:再到别的地方转转看,怎么办?
    发布日期:2020/10/21 发布者:zgytzs 共阅125次

    你一定遇到过这样的情况:

    顾客进店,一番挑选试穿过后,对衣服的面料,做工,款型都很满意。眼看就要成交了,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。

    于是境况急转之下,导购员突然面临着两位难以挽留的顾客了。

    遇到这种情况,常见的错误错误应对有以下几种:

    1.不会呀,我觉得挺好的。 

    2.这是我们这季的重点搭配。 

    3.这个很有特色呀,怎么不好看呢? 

    4.甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?

    这几种说法不仅缺乏充分的说服力,并且直接将自己放在了陪同者甚至是顾客的对立面,不利于营造良好的销售氛围。

    服装销售中,顾客的陪同人员越多,衣服销售出去的难度就越大。

    其实,陪同人员既可以成为服装导购员成功销售的敌人,也可以成为服装导购员成功销售的帮手,关键看导购如何运用陪同人员的力量。

    只要从以下方面入手,就可以发挥陪同人的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。

    1、不要忽视陪陪同人

    我们要知道,和导购相比,顾客更加信任自己的陪伴者。他们比导购员更能够左右顾客的选择。当陪同者发表了自己的意见之后,我们一定要明确他们的这个定位,足够的重视。

    所以顾客一进店,导购员要首先判断谁是第一陪同人员,并且对陪同人与顾客要一视同仁地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将陪同人员晾在一边的情况。

    这里有几个技巧可以善加运用:

    1.在销售过程中通过目光的转移,让陪同人员感受到尊重与重视;

    2.适当征询陪同人员的看法与建议;

    3.赞美顾客的陪同人员;

    4.通过陪同人员去赞美顾客。

    这些方法都能很好地让陪同人员感受到你的关心、尊重与重视,一旦导购员在销售前期处理好与陪同人员的关系,就为销售后期避免陪同人员的消极影响打了一剂很强的预防针。

    2、陪同人员与顾客相互施压

    和顾客或者陪同人员发表相同的意见,是好的销售常用的方法。

    有的时候陪同人员可能会为朋友推荐衣服。

    当顾客穿上衣服感觉满意并且导购员认为确实也不错的时候,导购员就可以这样说:“这位小姐,您的朋友对您真是了解,她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”

    这句话会给顾客压力,因为她不大好直接说衣服难看,或多或少要给朋友一个面子,何况她本身也很喜欢这款衣服。

    如果是顾客自己选的衣服,顾客表现得很喜欢,此时你也可以对陪同人员说:“这位先生,您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”

    因为这件衣服顾客确实喜欢,加上你前期与陪同人员的关系处理得也不错,此时陪同人员直接说衣服难看的概率就会降低。

    因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平,会让顾客很没面子,所以也会给他造成一定的心理压力。

    3、征询陪同人员的建议

    最愚蠢的导购就是将自己与陪同人员的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及销售的推进。

    如果销售中确实出现陪同人员的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以采用将陪同人员拉为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服。

    例如:选几套和顾客风相近的衣服,让陪同人员选择推荐顾客进行试穿等操作,再这种情况下,如果衣服确实适合顾客的话,陪同人员修很少会说出反对的言论了。

    --结语--

    顾客的陪同人员有时候起着至关重要的作用,她或可以促成买卖,或可成为潜在顾客。

    所以,一定不要忽略这个重要角色!

    中国婴童招商网版权与免责声明:
    ① 本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任。
    ② 企业在本网发布内容,文责自负。
    ③ 如您因原创、版权等问题需要与本网联络,请联系电话:010-57895369。
    关闭此页】 【返回上页