中国婴童招商网
网站首页
品类区
婴童辅食婴童玩具洗护用品纸尿裤婴童奶粉婴童服饰婴童保健孕妇用品
频  道
幼儿用品OEM厂家孕婴用品婴童展会
新动态
婴童新闻行业人物市场分析开店指南
行业商机
产品企业品牌专题
婴童招聘
当前位置:首页 > 新闻内容

新闻内容

    母婴门店管理的正确打开方式
    发布日期:2020/11/2 发布者:zgytzs 共阅47次

    门店管理无外乎就是人员、数据和商品的管理,母婴门店管理当然也是从这三个角度出发,母婴门店管理知识总结如下:

    一、人员管理

    针对人员管理,旨在通过科学的方法,正确的用人原则及合理的管理制度,调整人与人、人与事、人与店铺的关系,以充分利用人力资源,确保店铺的正常高效运行。

    1. 制定人员管理制度,并严格执行。

    具体制定包括人员出勤、外出、交接班、排班、目标销量等制度。同时,设定科学销售目标。

    2. 做好人员培训管理,并定期进行。

    面对激励竞争的母婴行业,人才才是最有利的竞争力。门店可以通过入职培训、技术培训、岗位培训、专业知识培训等。让员工更专业给客户提供服务,留住客户,确保门店的可持续发展。

    3. 做好会议管理,并每天进行。

    会议管理是门店管理很重要的一部分,需要做到会而有议、议而有决、决而有行。会议门店经理可以选择晨会或者晚会,目的都是对前一天或是当天的工作总结,和接下来一天工作的目标设定和分解,具体还是看门店经理倾向那种会议形式。

    4. 加强执行力和工作效率的提升。

    员工的执行力,是员工工作效率的体现,门店经理做好加强员工执行力的管理,就能很有效的提升员工的工作效率。

    二、数据管理

    数据管理的基本目的是从大量的、可能是杂乱无章的、难以理解的数据中抽取并推导出对于我们门店管理有价值、有意义的数据进行管理,能够让门店经理发现问题根源,从而通过分析解决问题。

    1.店长定期做问题分析。

    店长要掌握发现问题、分析问题和解决问题的能力。建议店长掌握一些分析问题的工具。

    2. 店长要做好经营数据分析与销售策略调整。

    数字是店铺的温度计,能够快速诊断店铺问题的关键;店铺的基本数字:营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率。店长需要掌握店面盈亏平衡点;把握门店数据分析,有效进行货品调整。

    3、定期做会员数据分析。

    了解会员的新增和销售情况,以及老会员销售贡献率分析。

    三、商品管理

    在门店管理中,商品是我们的命脉,所以做好商品管理很重要,具体总结如下几点。

    1.货架商品的陈列,整洁有序。

    所有陈列商品做到货架、柜台及商品包装的高度清洁,各个货架按商品品类陈列,划分好区域,给顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。

    2. 特殊商品的陈列,醒目有序。

    特价商品和活动商品的陈列比较特殊,这种商品多数是库存较大或则换季商品,需要在短期能大量卖清理。所以采用:醒目位置已地推形式等形式呈现,吸引顾客注意;明显的价格牌,越大越醒目的价格牌,会有越便宜的感觉;采用价格让利,能吸引客户,让顾客觉得“物超所值”,提高购买欲望;还可店内广播造势,用听觉刺激消费者产生购买欲。

    3. 合理的商品布局。

    在店铺的重要通道配置合适的商品促进销售,比如:主力商品,购买频率高的商品,快速消费的商品。

    四、其他管理

    投诉巧管理,合理遏制事件扩展。面对顾客到店进行投诉,店长和店员在处理投诉时注意:首先找一个安静的位置,避免影响店铺其他顾客选购商品;让顾客坐下来,奉上茶水,让顾客先讲问题,边听边记录;顾客讲完后重述一次你听到的信息,与顾客进行确认(认同顾客感受);向顾客阐明解决态度,提出关键点发问,最后根据相关的规定,协助顾客处理问题,最后表示感谢顾客的理解,并且送出出乎意料的惊喜。

    中国婴童招商网版权与免责声明:
    ① 本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担稿件侵权行为连带责任。
    ② 企业在本网发布内容,文责自负。
    ③ 如您因原创、版权等问题需要与本网联络,请联系电话:010-57895369。
    关闭此页】 【返回上页